网易首页-新闻-体育-NBA-娱乐-财经-股票-汽车-科技-手机-女人-论坛-视频-博客-房产-家居-应用-教育-读书-游戏-微博 Rss |
网易 > 世博频道 > 正文

世博会组织者:游客的需求就是命令

2010-09-11 15:25:00 来源: 新民晚报(上海) 跟贴 0 手机看新闻

园区餐饮价格偏高、热门场馆附近厕所要排队、园区夜游项目味道“淡寡寡”……这些一度为参观者“挑刺”的毛病,如今都已不复存在。不自满、不松劲、不懈怠,不断地自我加压,坚持不懈地改进各项服务、保障措施,园区运行才保持高效、安全、有序的良好局面。

园区餐饮价格偏高、热门场馆附近厕所要排队、园区夜游项目味道“淡寡寡”……这些一度为参观者“挑刺”的毛病,如今都已不复存在。不自满、不松劲、不懈怠,不断地自我加压,坚持不懈地改进各项服务、保障措施,园区运行才保持高效、安全、有序的良好局面。正如世博会组织者常挂在嘴边的话:“游客的需求就是命令,该改进的地方就要一丝不苟地改进,绝不能含糊!”

餐饮价格降下来

世博园内吃饭贵,曾是人们普遍反映的问题。吃一碗面三四十元,份量还少,不免使人心生怨气。

老百姓有呼声,世博会组织者当即改进。于是,价格平民化的“新亚大包”进去了;一些快餐厅,及时推出20~30元的快餐品种;便利店里,货架上增添了速冻盒饭,16~18元一盒,荤素搭配,只要在店里微波炉转一转,马上“开盒即食”……

世博局还把原定按照销售额8%作为占用物业的一种费用降到3%,使商家降低成本。同时,市里物价局进园检查,要求明码标价。按规定,园区餐饮价格与市区繁华地段同类同价,如发现价格虚高,消费者可举报。

一项项措施不断改进,换来消费者的笑容。数据显示,园区超过93%餐饮企业价格符合“同店同价”的管控目标,部分企业的餐饮价格略低于园外。饮料、冷饮总体上与园区外繁华地段价格基本持平。

如厕队伍短起来

参观者常讲,来到世博园,排队成为一种“习惯”:进园排队、进馆排队、坐车排队、吃饭排队……但在世博园的公共厕所前,很少看见长长的队伍。

为保障参观者便捷如厕,在世博园区5.28平方公里的范围内,共设置1万多个公用厕位,而且根据实际需求,男女厕位比例为1:2.5,更加人性化。

厕位总量够了,但运行以来,暴露新问题:有的地方厕位“游刃有余”,有的地方却“供不应求”。原因很简单,热门场馆旁的厕位特别“抢手”。

于是,工作人员实地暗暗观察,用手表测算游客如厕等候时间。经精确计算,最终在热门馆日本馆和韩国馆之间增加7个移动厕所。这样一来,等候如厕时间大大缩短。

夜游项目多起来

世博园场馆千姿百态,演出节目精彩纷呈,但有参观者认为,夜晚的世博园游览节目不多,味道好像有些“淡”。

参观者的需求,立刻使世博会组织者“动起来”。“园区水上夜景游览专线”应运而生。“园区水上夜景游览专线”每晚19时10分开始,每20分钟一班。世博会横跨浦东浦西,水上游览可以把浦东浦西两边最漂亮的夜景、灯光尽收眼底,几十元票价也不贵,因此深得参观者欢迎。

此外,浦东园区世博轴黄浦江畔,庆典广场夜晚的音乐喷泉也增加表演频次,让参观者夜间仍能玩得高兴,玩得尽兴。

(来源:新民晚报)

(本文来源:新民晚报 ) netease

更多相关搜索:

网易首页-新闻-体育-亚运-娱乐-财经-汽车-科技-数码-手机-女人-游戏-论坛-视频-博客-房产-家居-健康
意见反馈 新闻地图 历史回顾
About NetEase - 公司简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 相关法律 - 网络营销 - 网站地图
网易公司版权所有
©1997-2010